20 Regeln für Männer, mit denen man gerne arbeitet. Der Business-Kodex
DER BUSINESS-KODEX – 20 Benimmregeln für Männer im Berufsleben.
Geschäft ist Geschäft. Anstand bleibt Anstand.
Business-Etikette entscheidet sich selten an der Visitenkarte, am Maßanzug oder am Titel auf der E-Mail-Signatur. Sie zeigt sich in den kleinen Situationen des beruflichen Alltags: Kommt ein Mann vorbereitet? Hört er zu? Hält er Zusagen ein? Wie behandelt er Mitarbeiter, Kunden, Assistenten oder Praktikanten? Und wie verhält er sich, wenn vom Gegenüber gerade nichts zu holen ist?
Genau darum geht es in Volume 6 unserer THE-CODE-Serie.
Vor der Kulisse Hamburgs widmen wir uns zwanzig Regeln für Männer, mit denen man nicht nur Geschäfte machen kann – sondern gerne Geschäfte macht.
Denn berufliche Souveränität besteht nicht darin, jeden Raum zu dominieren. Sie entsteht durch Verlässlichkeit, Respekt, Diskretion, Klarheit und gutes Benehmen.
01 · SEI VOR DEM TERMIN DA – NICHT ZUM TERMIN.
Pünktlichkeit bedeutet im Berufsleben nicht, in der vereinbarten Minute hektisch durch die Tür zu kommen.
Wer fünf Minuten vorher da ist, kann ankommen, Unterlagen ordnen, das Telefon weglegen und sich auf das Gespräch konzentrieren.
Wer regelmäßig genau zum Termin erscheint, überlässt den Erfolg seiner Planung dem Verkehr, dem Aufzug oder dem letzten Telefonat.
Natürlich kann jeder einmal zu spät kommen.
Dann gilt eine einfache Regel:
Frühzeitig informieren. Nicht erst, wenn alle bereits warten.
02 · STEH AUF, WENN DU JEMANDEN BEGRÜSST.
Besonders beim ersten persönlichen Treffen.
Eine Begrüßung halb sitzend hinter dem Schreibtisch wirkt schnell nachlässig oder hierarchisch.
Aufstehen, Blickkontakt, freundliche Begrüßung.
Mehr braucht es nicht.
Das ist keine steife Förmlichkeit, sondern eine kleine Geste, die signalisiert:
Du bist gerade wichtig genug, dass ich dir meine volle Aufmerksamkeit gebe.
03 · STELL MENSCHEN EINANDER RICHTIG VOR.
„Das ist Herr Weber.“
Und dann Schweigen.
Nicht ideal.
Eine gute Vorstellung liefert sofort den Zusammenhang:
„Herr Weber leitet bei uns den Vertrieb. Frau König verantwortet das Projekt auf Kundenseite.“
Schon wissen beide, wer vor ihnen steht und warum dieses Gespräch relevant sein könnte.
Gute Gastgeber im Business bauen Brücken zwischen Menschen.
Sie überlassen es nicht jedem, sich mühsam selbst einzuordnen.
04 · BEHANDLE DEN PRAKTIKANTEN GENAUSO RESPEKTVOLL WIE DEN VORSTAND.
Eine der wichtigsten Regeln dieses gesamten Beitrags.
Rang entscheidet über Verantwortung.
Nicht über den Wert eines Menschen.
Wer nach oben übertrieben freundlich und nach unten herablassend wird, zeigt damit nicht Status.
Er zeigt Unsicherheit.
Außerdem besitzt die Geschäftswelt ein erstaunlich gutes Gedächtnis.
Der Praktikant von heute kann in zehn Jahren Geschäftsführer, Kunde oder Investor sein.
Aber selbst wenn er es niemals wird:
Respekt sollte nicht von möglichem Nutzen abhängen.
05 · DAS SMARTPHONE GEHÖRT IM GESPRÄCH WEG.
Nicht neben den Laptop.
Nicht mit dem Display nach unten als vermeintliches Zeichen großer Selbstbeherrschung.
Einfach weg.
Natürlich gibt es Ausnahmen. Ein dringender Anruf, familiäre Situationen oder eine wichtige Nachricht können Vorrang haben.
Dann sagt man kurz Bescheid.
Ansonsten gilt:
Wer vor einem sitzt, sollte nicht ständig gegen ein Stück Elektronik um Aufmerksamkeit konkurrieren müssen.
06 · BEGINNE MEETINGS VORBEREITET.
Ein Meeting sollte kein gemeinsames Herausfinden darüber sein, warum man eigentlich zusammensitzt.
Unterlagen vorher lesen.
Zahlen kennen.
Fragen vorbereiten.
Ziele definieren.
Wer während des Termins zum ersten Mal durch die Dokumente scrollt, verschwendet nicht nur seine eigene Zeit.
Er verschwendet die Zeit aller anderen.
Und Zeit ist im Berufsleben eine der teuersten Ressourcen überhaupt.
07 · REDE NICHT LÄNGER ALS NÖTIG.
Ein langer Beitrag ist nicht automatisch ein kluger Beitrag.
Manche Menschen verwechseln Redezeit mit Einfluss.
Doch echte Kompetenz zeigt sich häufig darin, einen komplizierten Gedanken in wenigen klaren Sätzen ausdrücken zu können.
Wer nach drei Minuten alles gesagt hat, muss nicht noch weitere sieben Minuten beweisen, dass er ebenfalls sprechen kann.
Präzision wirkt stärker als Dauer.
08 · UNTERBRICH NIEMANDEN, NUR WEIL DU SCHNELLER DENKST.
Vielleicht weißt du bereits nach fünf Sekunden, worauf dein Gesprächspartner hinauswill.
Lass ihn trotzdem ausreden.
Erstens könnte er etwas anderes sagen, als du erwartest.
Zweitens wirkt permanentes Unterbrechen nicht intelligent.
Es wirkt ungeduldig.
Eine gute Idee verliert ihren Wert nicht, weil man zehn Sekunden wartet, bevor man sie ausspricht.
09 · KORRIGIERE MITARBEITER NICHT UNNÖTIG VOR PUBLIKUM.
Sachliche Fehler müssen manchmal direkt korrigiert werden.
Keine Frage.
Aber persönliche Kritik gehört normalerweise nicht vor ein Publikum.
Wer einen Mitarbeiter im Meeting öffentlich demütigt, erreicht vielleicht kurzfristig Gehorsam.
Langfristig verliert er Vertrauen.
Das bedeutet nicht, Konflikte weichzuspülen.
Es bedeutet lediglich:
Klar in der Sache. Respektvoll gegenüber dem Menschen.
10 · LOB GEHÖRT DAGEGEN MÖGLICHST AN DIE ÖFFENTLICHKEIT.
Ein bemerkenswert einfacher Führungsgrundsatz:
Kritik privat. Anerkennung großzügig.
Wer gute Arbeit sichtbar würdigt, nimmt sich selbst nichts weg.
Im Gegenteil.
Eine Führungskraft, die anderen Anerkennung geben kann, wirkt meist souveräner als jemand, der jeden Erfolg auf die eigene Person zurückführt.
11 · BEANSPRUCHE KEINE FREMDEN IDEEN FÜR DICH.
Der entscheidende Gedanke kam von einem Mitarbeiter?
Dann sag es.
„Die Idee stammt übrigens von Herrn Müller.“
Ein Satz.
Aber ein wichtiger.
Gute Führung besteht nicht darin, jeden Erfolg persönlich zu vereinnahmen.
Sie besteht auch darin, Menschen sichtbar zu machen, die etwas beigetragen haben.
Glaubwürdigkeit wächst durch Fairness.
Sie schrumpft durch Aneignung.
12 · VERSPRICH NUR, WAS DU HALTEN KANNST.
„Ich melde mich morgen.“
Das ist keine unverbindliche Floskel.
Es ist eine Zusage.
„Ich schicke Ihnen die Unterlagen bis Freitag.“
Ebenfalls.
Wer im Kleinen regelmäßig unzuverlässig ist, wird beim Großen irgendwann nicht mehr ernst genommen.
Verbindlichkeit entsteht nicht durch große Reden.
Sie entsteht durch hundert kleine Dinge, die tatsächlich erledigt werden.
13 · ANTWORTE AUCH DANN, WENN DIE ANTWORT NEIN LAUTET.
Ghosting ist nicht plötzlich guter Stil, nur weil es im Geschäftsleben stattfindet.
Bewerber wochenlang warten lassen.
Einen Lieferanten ignorieren.
Einem Geschäftspartner keine Entscheidung mitteilen, weil die Nachricht unangenehm ist.
All das spart kurzfristig ein unangenehmes Gespräch.
Und kostet langfristig Vertrauen.
Ein klares Nein ist oft respektvoller als wochenlange falsche Hoffnung.
14 · BEHANDLE VERTRAULICHE INFORMATIONEN VERTRAULICH.
Gehälter.
Interne Zahlen.
Persönliche Probleme eines Mitarbeiters.
Geschäftliche Strategien.
Informationen aus einem Vier-Augen-Gespräch.
Wer solche Dinge beim nächsten Lunch zur Unterhaltung benutzt, zeigt vor allem eines:
Dass man ihm selbst ebenfalls nichts Vertrauliches erzählen sollte.
Diskretion gehört zu den unterschätztesten beruflichen Qualitäten überhaupt.
15 · SPRICH ÜBER ABWESENDE SO, ALS SÄSSEN SIE AM TISCH.
Ein erstaunlich guter Test für persönliche Integrität.
Natürlich darf man sich über Probleme austauschen.
Auch Kritik an Kollegen oder Geschäftspartnern kann notwendig sein.
Doch zwischen sachlicher Kritik und Lästern liegt ein gewaltiger Unterschied.
Wer bei jedem Gespräch über denjenigen herzieht, der gerade nicht im Raum ist, sendet automatisch eine Botschaft an alle Anwesenden:
Später seid wahrscheinlich ihr dran.
16 · MACH AUS EINEM GESCHÄFTSESSEN KEIN VERKAUFSGESPRÄCH MIT VORSPEISE.
Ein Business Lunch ist kein Meeting, bei dem zufällig Essen auf dem Tisch steht.
Zuerst ankommen.
Gespräch entstehen lassen.
Interesse am Menschen zeigen.
Dann Geschäft.
Wer bereits vor der Getränkebestellung seine Präsentation eröffnet, hat den gesellschaftlichen Wert eines gemeinsamen Essens nicht verstanden.
Beziehungen entstehen selten aus PowerPoint-Folien.
17 · KLÄR BEI EINLADUNGEN DIE RECHNUNG SOUVERÄN.
Wer ausdrücklich eingeladen hat, übernimmt grundsätzlich auch die Rechnung – sofern vorher nichts anderes vereinbart wurde.
Das sollte möglichst selbstverständlich geschehen.
Kein zehnminütiges Gerangel mit mehreren Kreditkarten.
Keine demonstrative Großzügigkeit.
Und schon gar keine Diskussion vor dem Servicepersonal.
Einladen bedeutet auch, den organisatorischen Teil elegant zu lösen.
18 · VERHANDLE HART IN DER SACHE – NIEMALS PERSÖNLICH.
Geschäft bedeutet unterschiedliche Interessen.
Der Kunde möchte weniger bezahlen.
Der Anbieter mehr verdienen.
Der Arbeitnehmer möchte mehr Gehalt.
Das Unternehmen Kosten kontrollieren.
Vollkommen normal.
Eine harte Verhandlung kann trotzdem respektvoll bleiben.
Argumente dürfen scharf sein.
Persönliche Herabsetzung nicht.
Wer glaubt, sein Gegenüber demütigen zu müssen, um einen guten Deal zu erzielen, besitzt vielleicht Verhandlungsmacht.
Aber wenig Format.
19 · NACH EINEM TERMIN FOLGT EIN FOLLOW-UP.
Vielen Dank für das Gespräch.
Das haben wir vereinbart.
Das sind die nächsten Schritte.
Diese Person übernimmt Punkt A.
Jene Person Punkt B.
Kurze Nachricht.
Große Wirkung.
Denn erstaunlich viele Missverständnisse entstehen nicht während eines Meetings.
Sondern danach.
Ein vernünftiges Follow-up schafft Klarheit und zeigt Verbindlichkeit.
20 · VERBRENN KEINE BRÜCKEN, NUR WEIL DU SIE HEUTE NICHT BRAUCHST.
Vielleicht die wichtigste langfristige Business-Regel.
Mitarbeiter werden Kunden.
Kunden wechseln Unternehmen.
Konkurrenten werden Kooperationspartner.
Assistenten werden Geschäftsführer.
Chefs werden Berater.
Branchen verändern sich.
Menschen begegnen sich wieder.
Die Geschäftswelt ist wesentlich kleiner, als sie manchmal aussieht.
Das bedeutet nicht, jede Beziehung künstlich am Leben halten zu müssen.
Man darf kündigen.
Verträge beenden.
Angebote ablehnen.
Zusammenarbeit einstellen.
Aber man kann all das tun, ohne unnötig Porzellan zu zerschlagen.
BUSINESS-ETIKETTE HAT SICH VERÄNDERT
Ein Teil klassischer Geschäftsregeln entstand in einer stark hierarchischen Welt.
Wer wird zuerst vorgestellt?
Wer reicht wem zuerst die Hand?
Wer geht zuerst durch eine Tür?
Welche Person besitzt den höheren gesellschaftlichen Rang?
Natürlich haben solche Konventionen historisch ihren Platz.
Aber modernes Geschäftsleben funktioniert zunehmend anders.
Heute zählen weniger komplizierte Rangfolgen und stärker:
Respekt.
Verlässlichkeit.
Diskretion.
Vorbereitung.
Aufmerksamkeit.
Fairness.
Ein CEO muss nicht demonstrieren, dass er CEO ist.
Die beste Führungskraft im Raum erkennt man häufig gerade daran, dass sie nicht ständig daran erinnern muss.
ANSTAND IST KEINE SCHWÄCHE
Auch das gehört zum Business-Kodex.
Höflichkeit bedeutet nicht, schlechte Konditionen zu akzeptieren.
Respekt bedeutet nicht, keine Grenzen zu setzen.
Freundlichkeit bedeutet nicht, sich ausnutzen zu lassen.
Ein Mann kann ein Angebot konsequent ablehnen.
Hart verhandeln.
Einen Mitarbeiter entlassen.
Einen Vertrag kündigen.
Einen Konkurrenten überbieten.
Und trotzdem fair bleiben.
Souveränität zeigt sich gerade dann, wenn man Macht besitzt und sie nicht unnötig demonstriert.
DAS WORT EINES MANNES
Vielleicht klingt dieser Gedanke beinahe altmodisch.
Gerade deshalb gefällt er uns.
Ein Mann sagt:
„Ich melde mich.“
Dann meldet er sich.
Er sagt:
„Das erledige ich.“
Dann erledigt er es.
Er sagt:
„Das bleibt unter uns.“
Dann bleibt es dort.
Diese Form von Verlässlichkeit benötigt keine App, kein Leadership-Seminar und keinen Business-Bestseller.
Sie benötigt lediglich Konsequenz.
Und sie ist vermutlich wertvoller denn je.
UNSER FAZIT
Guter Stil im Beruf beginnt nicht beim Anzug.
Er beginnt damit, wie man andere Menschen behandelt.
Wie man zuhört.
Wie man vorbereitet ist.
Wie man mit Fehlern umgeht.
Wie man Anerkennung verteilt.
Wie man Kritik formuliert.
Wie man ein Nein ausspricht.
Wie man vertrauliche Informationen behandelt.
Und ob das eigene Wort auch dann etwas wert ist, wenn kein Vertrag danebenliegt.
Deshalb steht über unserem Business-Kodex Volume 6 ein Gedanke, der vielleicht alle zwanzig Regeln zusammenfasst:
Geschäftliche Etikette zeigt sich besonders dann, wenn man vom anderen gerade nichts braucht.
Denn Respekt aus Kalkül ist Strategie.
Respekt ohne unmittelbaren Vorteil ist Charakter.